Netzwerkstatus

Leider gab es heute Nacht einen weitreichenden Zwischenfall und wir waren gezwungen den Notbetrieb einzuleiten. Wir werden die nächsten 48 Stunden mit diversen Arbeiten zur vollständigen Behebung beschäftigt sein und es wäre möglich das Sie dies spüren. Wir entschuldigen uns bereits jetzt für allfällige Unannehmlichkeiten während dieser Zeit, aber vor allem für die bereits durch den Zwischenfall entstandenen Probleme.

Wir waren das Ziel einer DOS Attacke und mussten manuell das Routing mehrerer Netzwerk-Segmente anpassen um den schadhaften Traffic umzuleiten und den stabilen Betrieb wieder herzustellen. Legitime Datenpakete wurden aufgehalten und der Betrieb kam nahezu zum Stillstand bis unsere Anstrengungen nach einigen Minuten griffen.

Beim vBackup Controlpanel System mit Hostname `ch1.vbackup.cloud` wird das aktuelle SSL Zertifikat nicht angenommen und wir mussten den Fall an Sectigo sowie den Software Hersteller eskalieren. Die bestehenden Backups sind sicher, aber ohne das Controlpanel besteht leider kein Zugriff darauf und es können keine neuen angelegt werden.

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und bedanken und für Ihre Geduld.

Aufgrund des weltweiten Totalausfalles von CenturyLink/Level3 kam es zu nicht erwarteten Folgeschäden mit der für vBackup genutzten Remote Konsole von Acronis. Die Server bei Acronis scheinen Routing Probleme zu haben und diese zeigen sich wiederum in Form von Problemen die Backup Terminpläne auszuführen oder den Index der Backup Datenbestände zu erstellen. Wir haben den Vorfall bereits vor geraumer Zeit an Acronis gemeldet, warten aber leider noch immer auf deren Bericht oder Reparatur.

Wir nehmen an das die Probleme bei den Kollegen massiv sind und wir daher nur einer von vielen Kunden sein werden, welche sich eine schnelle Lösung wünschen.

Dieser Beitrag wird umgehend erweitert wenn wir mehr Informationen erhalten. Besten Dank für Ihre Geduld.

UPDATE 1.9.2020 -16:42:
Der Fehler konnte nun von Acronis behoben werden und die Backup Konsole ist wieder normal verfügbar.

Der VIVApage Builder ist leider momentan nicht erreichbar und gibt einen Fehler aus.

Der Betrieb der Webseiten ist davon nicht betroffen und es können lediglich momentan keine Änderungen an den publizierten Inhalten vorgenommen werden.

Wir entschuldigen uns für die entstehenden Unannehmlichkeiten und arbeiten mit Hochdruck zusammen mit dem Software Engineering and der Lösung des Problems.

Leider ist Server47 veraltet und kann nicht weiter aktualisiert werden, wir werden das System in Kürze ersetzen. Sie können aber bereits jetzt kostenlos einen Wechsel beantragen und von aktuellsten PHP, MySQL und vorinstallierter Software, sowie gratis SSL Zertifikaten Gebrauch machen.

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Leider ist Server50 veraltet und kann nicht weiter aktualisiert werden, wir werden das System in Kürze ersetzen. Sie können aber bereits jetzt kostenlos einen Wechsel beantragen und von aktuellsten PHP, MySQL und vorinstallierter Software, sowie gratis SSL Zertifikaten Gebrauch machen.

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Leider ist Server53 veraltet und kann nicht weiter aktualisiert werden, wir werden das System in Kürze ersetzen. Sie können aber bereits jetzt kostenlos einen Wechsel beantragen und von aktuellsten PHP, MySQL und vorinstallierter Software, sowie gratis SSL Zertifikaten Gebrauch machen.

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Leider ist Server57 veraltet und kann nicht weiter aktualisiert werden, wir werden das System in Kürze ersetzen. Sie können aber bereits jetzt kostenlos einen Wechsel beantragen und von aktuellsten PHP, MySQL und vorinstallierter Software, sowie gratis SSL Zertifikaten Gebrauch machen.

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Leider ist Server63 veraltet und kann nicht weiter aktualisiert werden, wir werden das System in Kürze ersetzen. Sie können aber bereits jetzt kostenlos einen Wechsel beantragen und von aktuellsten PHP, MySQL und vorinstallierter Software, sowie gratis SSL Zertifikaten Gebrauch machen.

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Leider ist Server80 veraltet und kann nicht weiter aktualisiert werden, wir werden das System in Kürze ersetzen. Sie können aber bereits jetzt kostenlos einen Wechsel beantragen und von aktuellsten PHP, MySQL und vorinstallierter Software, sowie gratis SSL Zertifikaten Gebrauch machen.

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Leider ist Server85 veraltet und kann nicht weiter aktualisiert werden, wir werden das System in Kürze ersetzen. Sie können aber bereits jetzt kostenlos einen Wechsel beantragen und von aktuellsten PHP, MySQL und vorinstallierter Software, sowie gratis SSL Zertifikaten Gebrauch machen.

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Bei dem stark veralteten server42 stellen wir leider einen Mailserver Ausfall fest. Da die Programme auf diesem Gerät sehr veraltet sind, ist es leider relativ schwierig eine funktionierende und auch sichere Lösung zu erzielen. Wir arbeiten an dem Problem und erweitern diese Statusmeldung wieder sobald wir weitere Informationen haben.

Wir empfehlen weiterhin allen Kunden die noch ein Konto auf diesem System haben, selbiges kostenlos von uns aktualisieren zu lassen.

UPDATE 3.11.2019 - 14:45
Der Mailserver funktioniert wieder, dies ist aber nur ein temporärer Patch und wir empfehlen das Sie sich mit unseren Technikern in Verbindung setzen um Ihr Konto  aktualisieren zu lassen.

Der Server ist Teil eines Clusters welcher einen Hardware Fehler aufweist, wir werden das System vom Backup restaurieren.

UPDATE 10.4.2019 - 22:50:
Der Server konnte wieder hergestellt werden und ist nun am Harddisk prüfen.

Der Server ist Teil eines Clusters welcher einen Hardware Fehler aufweist, wir werden das System vom Backup restaurieren.

UPDATE 10.4.2019 - 22:50:
Der Server konnte wieder hergestellt werden und ist nun am Harddisk prüfen.

Der Server ist Teil eines Clusters welcher einen Hardware Fehler aufweist, wir werden das System vom Backup restaurieren.

UPDATE 10.4.2019 - 22:50:
Der Server konnte wieder hergestellt werden und ist nun am Harddisk prüfen.

Es bestehen Hardware Probleme bei server9060.
Da dieses System schon älter ist und eine Reparatur weder sinnvoll noch in nutzbarer Frist machbar, haben wir uns entschieden alle Konten von diesem Server auf eine aktuellere Plattform zu verlegen.

Was sich geändert hat:
- Die IP Adresse wechselte von 193.27.219.60 auf neu 185.136.120.200

- Der Hostname des Servers wechselte von server9060.ch-datacenter.com auf 120200.vivanet.cloud

- Die gehosteten Seiten können neu auch mit HTTPS (grünes Schloss) betrieben werden und das passende Zertifikat wird automatisch innerhalb der nächsten 24 Stunden auf allen Accounts kostenlos installiert.

- Die Konten werden nun auf schnellsten SSD Harddrive gestützten Servern betrieben und die höhere Performance sollte deutlich bei z.B. den Ladezeiten zu merken sein.

Es besteht ein Problem mit den OCSP Verbindungen zu den Comodo Servern.
Wir haben im Moment noch keine Antwort oder irgendwelche Informationen von Seiten Comodo warum diese Server nicht mehr antworten, sehen aber das Problem beim aufrufen der Seiten bei einer grössere Anzahl Kunden sowie bei  Konkurrenten mit denen wir in Kontakt stehen.
Wenn wir in den nächsten paar Minuten kein Update von Comodo erhalten, werden wir damit beginnen das OCSP Stapling vorübergehend zu deaktivieren und die Apache Server neu zu kompilieren.

UPDATE 23.4.2018 - 16:00 Uhr
Wir haben damit begonnen die Apache Server temporär ohne OCSP zu kompilieren damit die Dienste verfügbar sind bis Comodo deren Problem lösen konnte.

Aus Sicherheitsgründen müssen Sie bei Ihrem Konto auf server85 das Passwort aktualisieren.

Wir stellten fest das es mehrere ungesicherte Passwörter auf diesem System hat und viele die nicht länger als 5-6 Zeichen sind.

Bitte erstellen Sie ein Passwort welches mindestens 8 Zeichen enthält und Buchstaben, Zahlen aber auch Sonderzeichen beinhaltet.

Besten Dank für Ihre Kooperation!

Betroffene Kunden:
Shared Hosting, virtuelle Server, dedizierte Server und
Connectivity Services in DC1 (Glattbrugg) Facility.

Wartungsarbeiten:
Die Patchungen zwischen den Upstream Providern im Central Patchroom von DC1 werden
durch neue ersetzt um den ansteigenden Bandbreiten Anforderungen gerecht zu werden.

Auswirkung auf Kunden:
Es sind mehrere kurze Unterbrüche zu erwarten wenn Switch Ports umgestellt und Kabel
ersetzt werden. Wir versuchen diese aber mit Hilfe redundanter Anbindungen und
temporären Netzwerk-Überbrückungen so gering wie möglich zu halten.

Sollten Sie Fragen zu dieser Information haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Betroffene Kunden:
Shared Hosting, virtuelle Server, dedizierte Server und
Connectivity Services in DC1 (Glattbrugg) Facility.

Wartungsarbeiten:
In Folge des technischen Problems vom 15.5.2017 hat uns der Hersteller der für den
Unterbruch verantwortlichen Hardware instruiert eine kleine Konfigurationsänderung
vorzunehmen um die Wiederholung dieses Problems künftig auszuschliessen. 

Auswirkung auf Kunden:
Wir erwarten grundsätzlich keinen Unterbruch, da die Verbidungen via VRRP vor den
Arbeiten manuell auf den Failver Switch umgeschalet werden. Kurzzeitige Unterbrüche
der Netzwerkverbindung oder verzögerte Antwortzeiten während den Wartungsarbeiten
können aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Sollten Sie Fragen zu dieser Information haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Es liegt ein technischer Fehler bei den zentralen Switches des Leitungszulieferers vor und Mitarbeiter sind Vorort um die Störung schnellstmöglich zu beheben.

**UPDATE:
Alle Systeme sind seit 12:38 Uhr wieder stabil und wir werden den Vorfall genauer analysieren um einer Wiederholung entgegen zu wirken.

Bei Server9060 liegt ein Problem vor und unsere Techniker arbeiten Vorort an dessen Behebung.

Es besteht Unterbrüche beim Service von Teilen des ZUR1 Rechenzentrums und wir arbeiten mit Hochdruck am Problem.

UPDATE:
Alle Dienste sind seit 14:06 Uhr wieder erreichbar und wir werden nun die Kommunikation mit Management der verursachenden Parteien und Analyse des Vorfalles starten.

Maintenance Window 
Sunday 18.09.2016 / Monday 19.09.2016 
Time: 22:00 - 04:00 CEST 
------------------------------------------------------------ 
Customers affected: All customers at ZUR1 facility. 

Maintenance work: We have been experiencing multiple unexpected line card restarts in our core routers. To remediate this software issue, we have to update and reload all core routers. 

Impact for customers: Multiple short interruptions are to be expected. We will try to keep interruptions as brief as possible. 

SWITCH vermeldete einen Ausfall der zentralen Registrationsdatenbank. Der Fehler sollte innerhalb der nÄchsten Stunde behoben sein und der Betrieb bestehender Domains ist nicht beeinflusst.

Es können allerdings während des Ausfalles von uns weder neue Domains registriert, noch Änderungen an bestehenden vorgenommen werden.

Leider gibt es eine Störung bei server50, unsere Techniker sind vor Ort und prüfen die Hardware dieses Systems

Ein Ausfall bei Swisscom verursacht Verbindungsprobleme mit VIVANET:
http://allestörungen.ch/stoerung/swisscom

Wir routen Traffic auf anderen Wegen wo immer dies möglich ist, haben aber leider keinen Einfluss auf das DSL Netz von Swisscom.

Betroffene Kunden:
Shared Hosting Kunden auf server9063 (vormals HomepageShop).

Wartungsarbeiten:
Ersatz des Gerätes aufgrund Hardware Ausfalls.

Auswirkung auf Kunden:
Kurzzeitige Unterbrüche der Netzwerkverbindung oder verzögerte
Antwortzeiten während dem Transfer auf das neue System.
Änderung der IP von 193.27.219.63 auf neu 193.27.218.85

Sollten Sie Fragen zu dieser Information haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Betroffene Kunden:
Shared Hosting, virtuelle Server, dedizierte Server und
Connectivity Services in ZUR1 (Glattbrugg) Facility.

Wartungsarbeiten:
Netzwerk Wartungsarbeiten / Software Updates

Auswirkung auf Kunden:
Kurzzeitige Unterbrüche der Netzwerkverbindung oder verzögerte
Antwortzeiten während den Wartungsarbeiten sind möglich.

Sollten Sie Fragen zu dieser Information haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Betroffene Kunden:
Shared Hosting, virtuelle Server, dedizierte Server und
Connectivity Services in ZUR1 (Glattbrugg) Facility.

Wartungsarbeiten:
Netzwerk Wartungsarbeiten / Software Updates

Auswirkung auf Kunden:
Kurzzeitige Unterbrüche der Netzwerkverbindung oder verzögerte
Antwortzeiten während den Wartungsarbeiten sind möglich.

Sollten Sie Fragen zu dieser Information haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.